JOI フレックスレッスン
サブスクリプションFAQ

JOIのフレックスレッスンのサービスのご利用（サブスクリプション）に関して、ご説明いたします。

次回の更新日はどこで確認できますか?
契約内容を変更することはできますか?
一時的に利用を停止することはできますか?
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
チケットを使い切らなかった場合、余ったチケットは翌月に持ち越されますか?
サブスクリプションはいつ請求されるのですか?
料金は毎月同じですか?
レッスンを予約できない日はありますか？

次回の更新日はどこで確認できますか?
アカウント内の「Change Your Subscription」のリンクをクリックすると、開いたページの上部に「有効期限」が表示されます。

契約内容を変更することはできますか?
はい、できます。まずはJOIサポート（このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。）にご連絡ください。手続きの詳細をお伝えします。

今のサブスクリプションプランに未使用チケットが残っている場合、新しく購入されたサブスクリプションプランの有効期限まで使えます。ただし、翌々月以降には持ち越せません。

一時的に利用を停止することはできますか?
はい、できます。予約システムにログインし、「Change Your Subscription」ボタンをクリックして、[Pause Subscription] を選択してください。

サブスクリプションを一時停止した場合、停止時点の残りのチケットは当月のサブスクリプション利用期間終了まで有効ですが、翌月に繰り越されることはありません。

一時停止の状態が1年経過した場合は自動的に解約となります。

サブスクリプションを一時停止した契約を再開するにはどうすればよいですか?
予約システムにログインし、[Change Subscription]ボタンをクリックし、[Resume Subscription] を選択してください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
アカウントにログインし、[Change Subscriptions] ボタンをクリックし、[Cancel Subscription] を選択してください。

有効なチケットがアカウントに残っている状態でサブスクリプションを解約した場合、解約時点の残りのチケットは当月のサブスクリプション利用可能期間終了まで有効ですが、翌月に繰り越されることはありません。

チケットを使い切らなかった場合、余ったチケットは翌月に持ち越されますか?

当月の未利用チケットは、サブスクリプションが継続された場合のみ、1回だけ翌月のサブスクリプション期間まで持ち越し可能です。（翌々月までは持ち越し不可。）

サブスクリプションはいつ請求されるのですか?
初回のお支払いは、購入日に請求されます。
定期的なお支払いは、購入後30日ごとに請求されます。

料金は毎月同じですか?
JOIでの支払いは、日本円で計算され、支払われます。
そのため、円で購入されない場合、為替レートによってコストは変動します。

レッスンを予約できない日はありますか?
毎年 8月11日〜15日、12月31日〜1月3日は、講師全員の休日となります。
また、それ以外にも講師の病気や事情により通知なくお休みをいただく場合がございます。（利用規約 第9条2,③）